Dasar Privasi quen45 –
Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh quen45 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web kami di quen45.net, menggunakan aplikasi mudah alih quen45, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama quen45.

Kami mengambil tanggungjawab melindungi privasi anda dengan serius. Matlamat utama dasar ini adalah untuk memberikan anda kejelasan penuh tentang jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsinya (jika ada), dan hak-hak yang anda miliki terhadap data tersebut.

quen45 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang baik. Kami menjalani semakan berkala terhadap dasar ini untuk memastikan ia sentiasa relevan dan menepati keperluan undang-undang semasa.

quen45 mengumpulkan dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan yang anda pilih semasa mendaftar akaun quen45.
• Maklumat KYC (Kenali Pelanggan Anda): Salinan kad pengenalan atau pasport untuk pengesahan identiti, diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank atau dompet e-wallet yang anda daftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran dana.
• Komunikasi sokongan: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data aktiviti: Log log masuk, sejarah pertaruhan, aktiviti permainan dan corak penggunaan platform yang direkodkan bagi tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data sesi dan kuki yang membolehkan platform mengingati keutamaan anda dan memastikan pengalaman pengguna yang lancar.

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. quen45 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

quen45 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang disenaraikan di atas. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baru yang berbeza, kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu.

quen45 tidak menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad:

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti bank rakan kongsi, FPX, DuitNow dan pengendali e-wallet menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada dasar privasi dan keperluan pematuhan mereka sendiri.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat hosting pelayan, penyedia perkhidmatan keselamatan siber dan pembekal perisian permainan pihak ketiga mungkin memproses data teknikal dalam lingkungan yang dibenarkan oleh perjanjian pemprosesan data.
• Pihak berkuasa undang-undang: quen45 akan mendedahkan maklumat kepada badan penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau pihak berkuasa pengawalseliaan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan pengubahan wang haram (AML): Sekiranya kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami mungkin dikehendaki melaporkan maklumat berkaitan kepada Unit Perisikan Kewangan (FIED) atau badan berkaitan yang lain.

quen45 menggunakan infrastruktur pelayan yang selamat dan bertepatan dengan standard keselamatan maklumat industri. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan untuk melindungi data anda:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan kami dilindungi oleh TLS/SSL 256-bit, memastikan data tidak dapat dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan yang tidak boleh diterbalikkan. Butiran kewangan sensitif diproses oleh pemproses pembayaran bertauliah dan tidak disimpan dalam sistem quen45.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan yang memerlukan akses data untuk menjalankan tugas kerja mereka yang spesifik sahaja diberikan kebenaran akses. Semua akses direkodkan dalam log audit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Platform quen45 menyokong 2FA untuk semua akaun ahli, memberikan lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terjejas.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menghalang sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran atau serangan siber.

Tempoh penyimpanan data: quen45 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan cukai. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan dihapuskan dalam masa 90 hari.

quen45 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan CSRF. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform kami supaya kami dapat menambah baiknya. Data yang dikumpulkan adalah dalam bentuk agregat dan tanpa nama.
• Kuki prestasi: Memantau masa tindak balas laman web dan mengenal pasti isu teknikal yang perlu diselesaikan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform quen45. Untuk maklumat lanjut tentang kuki, sila semak dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang ada dalam sistem quen45:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak pembetulan: Jika data yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya serta-merta.
• Hak untuk membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Kami akan menghormati bantahan ini tanpa sebarang bayaran.
• Hak menarik balik persetujuan: Untuk pemprosesan yang berdasarkan persetujuan anda (seperti komunikasi promosi), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak untuk dilupakan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan simpanan undang-undang yang kami perlu patuhi.

Platform quen45 adalah eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan yang sepatutnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Dana yang terdapat dalam akaun berkenaan akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai anak mereka yang masih di bawah umur telah mendaftar di platform quen45 tanpa kebenaran boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan segera.

Dalam menjalankan operasi platform quen45, sebahagian data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan atau pembekal perisian permainan antarabangsa.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, quen45 memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau melebihi perlindungan yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah ditandatangani dengan pihak penerima, termasuk klausa perlindungan data standard yang mengikat.
• Pemindahan data hanya dilakukan apabila ia benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah dan tidak boleh dicapai melalui cara lain.
• Anda akan dimaklumkan sekiranya berlaku sebarang perubahan material dalam amalan pemindahan data rentas sempadan kami yang mungkin memberi kesan kepada privasi anda.

quen45 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Setiap versi baharu dasar ini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang diperbaharui.

Untuk perubahan yang bersifat material atau ketara, kami akan mengambil langkah proaktif untuk memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform quen45 dalam tempoh tidak kurang daripada 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis pop-up semasa log masuk yang memerlukan anda mengakui dan bersetuju dengan versi terkini dasar sebelum meneruskan penggunaan platform.

Penggunaan berterusan platform quen45 selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana sebelum tarikh berkuat kuasa.