Terma dan Syarat quen45 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web quen45, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama quen45.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dengan quen45 dan telah bersetuju dengan terma ini.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh Ahli bagi tujuan menggunakan perkhidmatan quen45.
• "Dana" merujuk kepada wang tunai atau kredit yang disimpan dalam akaun quen45 anda untuk tujuan pertaruhan dan permainan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit promosi, wang tunai percuma, putaran percuma atau faedah lain yang diberikan oleh quen45 kepada Ahli.
• "Rollover" atau "Turnover" merujuk kepada jumlah pertaruhan minimum yang perlu dicapai sebelum sebarang bonus atau kemenangan bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai untuk pengeluaran.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh quen45 daripada semua Ahli sebelum pengeluaran pertama diproses.

Penggunaan platform quen45 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. quen45 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa.

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas nama sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain.
• Anda hanya boleh memiliki satu (1) akaun aktif di quen45 pada setiap masa.
• Anda mendaftar dengan maklumat yang benar, tepat dan terkini – termasuk nama penuh, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Anda tidak sedang menyalahgunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Kata laluan akaun mestilah mengandungi sekurang-kurangnya lapan aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil dan nombor.

quen45 berhak menolak mana-mana permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebarang sebab. Keputusan quen45 dalam hal ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

quen45 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan ShopeePay. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi.
• Deposit menggunakan FPX dan DuitNow dikreditkan ke akaun quen45 anda secara serta-merta setelah transaksi disahkan oleh bank.
• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5 minit untuk akaun yang telah selesai proses KYC.
• Ahli baru diwajibkan melengkapkan proses KYC sebelum permintaan pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet e yang berdaftar atas nama ahli sendiri – tiada pengeluaran kepada pihak ketiga dibenarkan.
• quen45 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.

Dalam keadaan tertentu seperti pengesanan aktiviti mencurigakan atau keperluan pematuhan undang-undang, quen45 berhak menangguhkan atau menahan pemprosesan pengeluaran untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan siasatan dalaman.

quen45 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

• Setiap bonus diberikan sekali sahaja melainkan dinyatakan sebagai bonus berulang dalam terma promosi.
• Kadar rollover dan had masa untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkaitan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai atau dipindahkan keluar tanpa memenuhi syarat rollover terlebih dahulu.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli yang baru mendaftar buat kali pertama dan belum pernah menerima sebarang bonus sebelum ini.
• Pertaruhan menggunakan dana bonus yang membabitkan pertaruhan rendah risiko seperti pertaruhan berlawanan (hedging) boleh menyebabkan bonus dibatalkan.
• quen45 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis minima 24 jam kepada ahli.

Dalam kes pertikaian berkaitan bonus, keputusan pasukan quen45 adalah muktamad. Kami menggalakkan ahli untuk menghubungi sokongan pelanggan jika ada sebarang kekeliruan berkaitan syarat promosi sebelum menggunakan bonus tersebut.

Semua permainan dan pertaruhan di quen45 tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam halaman permainan berkaitan. Secara am, syarat-syarat berikut adalah terpakai:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• Semua keputusan permainan slot dan permainan kasino ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas dan adil.
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa sesi permainan, quen45 akan menyemak log sistem dan memulihkan akaun berdasarkan rekod pertaruhan yang sah.
• Taruhan sukan tertakluk kepada peraturan khusus sukan berkenaan. Keputusan rasmi badan sukan atau penganjur pertandingan adalah muktamad bagi tujuan penyelesaian pertaruhan.
• Tawaran odds untuk pertaruhan sukan boleh berubah hingga saat terakhir sebelum pertandingan bermula. Pertaruhan direkodkan menggunakan odds pada masa pertaruhan diterima.
• quen45 berhak menolak atau membatalkan mana-mana pertaruhan yang disyaki dibuat atas dasar penipuan atau manipulasi maklumat.

Bagi permainan kasino langsung dengan dealer sebenar, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad melainkan terdapat kesilapan prosedur yang jelas yang direkodkan oleh sistem kamera dan log permainan kami.

Dalam menggunakan platform quen45, setiap ahli bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk bermain atau bertaruh bagi pihak anda.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil, termasuk dalam permainan poker atau pertandingan langsung.
• Menggunakan maklumat dalaman atau tidak awam untuk mendapatkan kelebihan dalam pertaruhan sukan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, ralat atau kelemahan teknikal dalam sistem quen45 untuk keuntungan peribadi.
• Menyiarkan atau berkongsi kandungan yang bersifat menghina, mengancam, lucah atau menyalahi undang-undang di mana-mana ruang komunikasi platform.
• Menggunakan platform quen45 untuk tujuan pengubahan wang haram atau membiayai aktiviti haram.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara akaun, pembekuan dana atau penutupan akaun kekal bergantung kepada keterukan pelanggaran. quen45 juga berhak melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang kepada pihak berkuasa berkaitan.

quen45 mengambil tanggungjawab melindungi maklumat peribadi ahli dengan sangat serius. Semua data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dipajak atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Data kewangan sensitif seperti butiran akaun bank diproses oleh pemproses pembayaran bertauliah dan tidak disimpan dalam sistem quen45.
• Semua data dihantar melalui protokol SSL 256-bit yang melindungi maklumat anda daripada pihak yang tidak berkenaan.
• Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana quen45 mengumpul, menyimpan dan menggunakan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Ahli berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa atas sebab peribadi. Prosedur penutupan akaun adalah seperti berikut:

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan quen45 melalui live chat dan nyatakan hasrat untuk menutup akaun.
• Sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan ke akaun bank berdaftar dalam masa 3 hari bekerja.
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dilupuskan sepenuhnya apabila akaun ditutup.
• Akaun yang ditutup tidak boleh diaktifkan semula melainkan diluluskan oleh pasukan quen45 atas permintaan bertulis.

Bagi ahli yang merasakan perjudian telah menjadi masalah, quen45 menawarkan pilihan pengecualian diri sukarela untuk tempoh 30 hari, 90 hari, 180 hari atau kekal. Semasa tempoh pengecualian, anda tidak akan dapat mengakses platform mahupun menerima sebarang komunikasi promosi daripada kami. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

quen45 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa. Walau bagaimanapun, sesetengah keadaan di luar kawalan kami mungkin berlaku:

• quen45 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, bencana alam atau masalah infrastruktur pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad. Tiada pembayaran balik akan dibuat atas dasar ketidakpuasan terhadap hasil permainan yang sah.
• quen45 tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai atau kewajipan kewangan yang timbul akibat kemenangan yang diperoleh melalui platform. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami dan mematuhi undang-undang cukai tempatan mereka.
• Pautan ke laman web pihak ketiga yang mungkin terdapat di platform quen45 adalah untuk rujukan sahaja. quen45 tidak bertanggungjawab atas kandungan atau dasar laman web luar tersebut.

quen45 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Proses notis perubahan adalah seperti berikut:

• Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Perubahan kecil atau penambahbaikan bahasa akan dikemas kini terus dalam dokumen ini dengan tarikh kemaskini diubah.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baru oleh ahli.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dan mengeluarkan baki dana anda.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa boleh didapati di halaman ini. Kami menggalakkan ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan peraturan terkini yang terpakai.